www.kokuva.com (“Site”), KOKUVA KOZMETİK tarafından işletilmekte olup siteyi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili yönetmelikler ve uluslararası veri koruma standartları kapsamında korunmaktadır.
Bu Gizlilik Politikası; Site’yi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması, korunması ve üçüncü kişiler ile paylaşılmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
Site’yi ziyaret eden ve hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Site üzerinde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
1.1. Kullanıcının Sağladığı Veriler
Ad – Soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgileri
Ödeme ve faturalama bilgileri
Satın alma geçmişi
İade, değişim ve iletişim talepleri
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
IP adresi
Çerez bilgileri (cookie)
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Konum verisi (yaklaşık)
Site hareketleri, tıklama kayıtları, ziyaret süresi
Trafik ve log kayıtları
1.3. Üçüncü Taraflardan Gelen Veriler
Ödeme sağlayıcıları
Kargo firmaları
Reklam ve analiz platformları
Sosyal medya girişleri (varsa)
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
2.1. Sipariş Süreçleri
Sipariş oluşturma, faturalama ve teslimat
Ödeme işlemleri ve doğrulama
Ürün gönderimi ve kargo süreçlerinin yönetimi
2.2. Müşteri Hizmetleri
İade, değişim ve şikâyet süreçleri
Çağrı merkezi ve e-posta iletişimleri
Kullanıcı destek taleplerinin yanıtlanması
2.3. Site Deneyiminin Geliştirilmesi
Kullanıcı davranış analizleri
Alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesi
Sistem güvenliği ve performans iyileştirme
2.4. Pazarlama ve Reklam
(İzin vermeniz halinde)
Kampanya ve fırsat duyuruları
SMS, e-posta ve bildirim gönderimleri
Sosyal medya ve reklam hedeflemeleri
2.5. Yasal Yükümlülükler
Vergi, muhasebe ve denetim işlemleri
Mahkeme ve resmi kurum taleplerinin karşılanması
Kayıtların mevzuat gereği saklanması (TTK, VUK)
Kişisel verileriniz kesinlikle satılmaz veya izinsiz paylaşılmaz.
Ancak aşağıdaki taraflarla paylaşım yapılabilir:
3.1. İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcıları
Kargo firmaları
Ödeme kuruluşları
Bankalar
E-fatura entegratörleri
Teknik destek firmaları
Reklam ve analiz çözümleri
Bu firmalar verilerinizi yalnızca hizmet sunmak amacıyla işleyebilir.
3.2. Hukuki Zorunluluklar
Kamu kurum ve kuruluşları
Yargı mercileri
Yasal talepler doğrultusunda paylaşım yapılabilir.
Veriler, işleme amacı ortadan kalkana kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır:
Sipariş kayıtları: 10 yıl (TTK, VUK)
Fatura verileri: 10 yıl
Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece
Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl
Destek talepleri: 3 yıl
Süre sonunda veriler KVKK’ya uygun şekilde silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.
Kokuva Kozmetik olarak kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alıyoruz:
SSL sertifikası
Güçlü şifreleme
Erişim kontrol sistemleri
Veri maskeleme
Log kayıtları
Güvenli sunucu ve altyapı
Düzenli sızma testleri
Kullanıcı verileri, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanım ve değişikliklere karşı korunmaktadır.
Site’de kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır.
Çerez türleri:
Zorunlu çerezler: Oturum ve güvenlik
Performans çerezleri: Trafik ve analiz
Pazarlama çerezleri: Reklam hedefleme
Fonksiyonel çerezler: Hatırlama, tercih kaydı
Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir.
Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş verileri talep etme
Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenme
Verilerin düzeltilmesini talep etme
Silinmesini/silinme talebinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlemeye itiraz etme
Otomatik işlenen verilere karşı çıkma
Maddi zarar oluşursa tazminat talep etme
Başvurular için e-posta: info@kokuva.com
Site üzerinden yönlendirme yapılan üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından Kokuva Kozmetik sorumlu değildir.
Kullanıcılar yönlendirilmiş sitelerin kendi hükümlerini incelemekle yükümlüdür.
Kokuva Kozmetik, bu Gizlilik Politikası’nı her zaman güncelleme hakkına sahiptir.
Güncellemeler sitede yayınlandığı anda geçerlilik kazanır.
Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:
KOKUVA KOZMETİK
Adres: Cihangir Mah. Burnaz Cad. No:33/B Avcılar / İstanbul
Telefon: 0850 309 32 49
E-posta: info@kokuva.com
